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定型化契約牴觸個別磋商條款時，效力為何

Q:定型化契約牴觸個別磋商條款時，效力為何

A:所謂個別磋商條款，係指契約當事人個別磋商而合意之契約條款，相較於企業經營者事先擬定之定型化契約條款，更能彰顯消費者真意，因此，原則上定型化契約條款牴觸個別磋商條款之約定時，其牴觸部分為無效，然若定型化契約條款之內容較有利於消費者，而消費者於為該約定時所不知者，仍以定型化契約條款之內容，為雙方權利義務之依據(消保法字第0970002207號涵參照)。